Een werkplekreserveringsplatform voor Schiphol
Een boekingsplatform waarmee professionals en bezoekers flexibele werkplekken op Schiphol kunnen vinden, reserveren en beheren.
Resultaat
Één platform voor het vinden, reserveren en beheren van werkplekken op de luchthaven, met volledig beheertoezicht voor Schiphol.
Het probleem achter de opdracht
Schiphol wilde flexibele werkplekken op locatie aanbieden, maar door de bestaande opzet was het voor bezoekers en professionals lastig om een kantoor te vinden en te reserveren.
Ruimtes werden onvoldoende benut, het reserveringsproces was verspreid over verschillende tools en er was geen moderne boekingsinfrastructuur, wat voor frictie zorgde bij zowel hosts als gebruikers. Schiphol had één consistent platform nodig dat beschikbare ruimtes kon tonen, reserveringen per uur en per dag kon verwerken en de huisstijl van de luchthaven weerspiegelde.
Zo pakten we de bouw aan
Eén team nam strategie, design en engineering voor zijn rekening en werkte van de eerste assessment tot de livegang vanuit dezelfde beslissingen.
Strategie
De strategie maakte van onderbenutte locaties een werkende marktplaats, met een duidelijke roadmap voor zowel de ervaring van de gast als die van de host. Het framework moest kunnen schalen en operationele complexiteit aankunnen, terwijl de gebruikersreis simpel en passend bij de huisstijl bleef. Schiphol houdt volledige controle over de werkplekken.
Design
De interface draait om heldere navigatie, eenvoudige flows en goed gestructureerde content. Zo vinden mensen aanbod, vergelijken ze werkplekken en beheren ze hun boekingen. Hosts maken makkelijker een listing aan en beheren boekingen eenvoudiger.
Engineering
Het team bouwde de volledige technische architectuur, front end en back end. Het platform dekt de hele boekingscyclus: account aanmaken, zoeken, listingpagina's, boekingsflows per uur en per dag, boekingsbeheer, gebruikersdata en een admin-omgeving met overzicht van listings, boekingen en betalingen.
Wat het heeft opgeleverd
Controle
Volledig overzicht voor het Schiphol-team
De beheersomgeving geeft Schiphol inzicht in en controle over vermeldingen, boekingen en betalingen, zodat de workspaceoperaties op locatie transparant zijn.
Schaalbaarheid
Gebouwd om te groeien door de hele luchthaven
Het platform is een modulair framework. Schiphol kan daarmee locaties toevoegen, boekingsregels aanpassen en de dienst uitbreiden naar andere zones op de luchthaven, zonder de kern opnieuw te bouwen.
Ervaring
Één traject voor gasten en hosts
Zoeken, boeken en het beheren van vermeldingen zitten in één consistente, merkconforme ervaring voor bezoekers, professionals en hosts.
Ontvang binnen vijf werkdagen een shortlist
Je deelt de rollen en de stack in een kort formulier of een gesprek van dertig minuten. Binnen vijf werkdagen krijg je senior engineers met naam en toenaam om te beoordelen, elk met beide scorecards.
ISO 27001Gecertificeerd