Une plateforme de réservation d'espaces de travail pour Schiphol
Une plateforme de réservation qui aide les professionnels et les visiteurs à trouver, réserver et gérer des espaces de travail flexibles à travers Schiphol.
Résultat
Une seule plateforme pour trouver, réserver et gérer des espaces de travail à l'aéroport, avec une supervision administrative complète pour Schiphol.
Le problème derrière la demande
Schiphol souhaitait proposer des espaces de travail flexibles sur site, mais la configuration existante rendait difficile pour les visiteurs et les professionnels de trouver et de réserver un bureau.
Les espaces étaient sous-utilisés, le processus de réservation était réparti entre différents outils et il n'existait pas d'infrastructure de réservation moderne, ce qui créait des frictions tant pour les hôtes que pour les utilisateurs. Schiphol avait besoin d'une plateforme unique et cohérente, capable d'afficher les espaces disponibles, de gérer les réservations à l'heure et à la journée, et de refléter l'identité de l'aéroport.
Comment nous avons abordé le projet
Une seule équipe a couvert la stratégie, le design et l'ingénierie, en partant des mêmes décisions, de la première évaluation jusqu'au lancement.
Stratégie
La stratégie a transformé des sites sous-utilisés en place de marché opérationnelle, avec une feuille de route claire pour l'expérience des utilisateurs et celle des hôtes. Le cadre devait supporter la montée en charge et la complexité opérationnelle, tout en gardant un parcours simple et fidèle à la marque, avec Schiphol aux commandes de ses espaces de travail.
Conception
L'interface repose sur une navigation claire, des parcours simples et des contenus bien structurés. Les utilisateurs peuvent ainsi trouver des annonces, comparer des espaces et gérer leurs réservations. Les hôtes créent leurs annonces plus facilement et gèrent leurs réservations plus simplement.
Ingénierie
L'équipe a construit toute l'architecture technique, front end et back end. La plateforme couvre l'ensemble du cycle de réservation : création de compte, recherche, pages d'annonces, réservation à l'heure et à la journée, gestion des réservations, données utilisateurs, et un espace d'administration pour suivre les annonces, les réservations et les paiements.
Ce que cela a apporté
Contrôle
Une visibilité complète pour l'équipe de Schiphol
L'environnement d'administration donne à Schiphol une visibilité et un contrôle sur les annonces, les réservations et les paiements, afin que les opérations d'espaces de travail sur site soient transparentes.
Évolutivité
Conçu pour se développer à l'échelle de l'aéroport
La plateforme est un cadre modulaire. Schiphol peut ajouter des sites, modifier les règles de réservation et étendre le service à d'autres zones de l'aéroport sans reconstruire le cœur du système.
Expérience
Un parcours unique pour les visiteurs et les hôtes
La recherche, la réservation et la gestion des annonces sont réunies dans une expérience cohérente et conforme à l'identité de la marque, pour les visiteurs, les professionnels et les hôtes.
Recevez une shortlist en cinq jours ouvrés
Vous nous indiquez les postes et la stack dans un court formulaire ou lors d'un appel de trente minutes. Sous cinq jours ouvrés, vous recevez des profils d'ingénieurs seniors identifiés par leur nom, chacun avec ses deux scorecards.
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