Eine Workspace-Buchungsplattform für Schiphol
Eine Buchungsplattform, die Fachleuten und Besuchern hilft, flexible Workspaces auf dem gesamten Flughafen Schiphol zu finden, zu buchen und zu verwalten.
Ergebnis
Eine Plattform zum Finden, Buchen und Verwalten von Workspaces am Flughafen – mit vollständiger administrativer Übersicht für Schiphol.
Das eigentliche Problem hinter dem Auftrag
Schiphol wollte flexible Workspaces vor Ort anbieten, doch die bestehende Infrastruktur erschwerte es Besuchern und Fachleuten, ein Büro zu finden und zu buchen.
Flächen wurden zu wenig genutzt, der Buchungsprozess war auf verschiedene Tools verteilt und es fehlte eine moderne Buchungsinfrastruktur, was sowohl für Anbieter als auch für Nutzer zu Reibungsverlusten führte. Schiphol benötigte eine einheitliche Plattform, die verfügbare Flächen anzeigt, stunden- und tageweise Buchungen ermöglicht und die Marke des Flughafens widerspiegelt.
So sind wir beim Aufbau vorgegangen
Ein Team deckte Strategie, Design und Engineering ab und arbeitete vom ersten Assessment bis zum Launch auf Basis derselben Entscheidungen.
Strategie
Die Strategie machte aus ungenutzten Flächen einen funktionierenden Marktplatz, mit einer klaren Roadmap für die Erfahrung von Gästen und Gastgebern. Das Framework musste skalieren und operative Komplexität abfangen, die Nutzerführung einfach und markentreu halten und Schiphol die volle Kontrolle über seine Arbeitsplatzflächen lassen.
Design
Die Oberfläche folgt einer klaren Navigation, einfachen Abläufen und gut strukturierten Inhalten. So finden Nutzer Angebote, vergleichen Arbeitsplätze und verwalten ihre Buchungen. Gastgeber erstellen Angebote einfacher und verwalten Buchungen leichter.
Engineering
Das Team baute die gesamte technische Architektur, Front end und Back end. Die Plattform deckt den kompletten Buchungsablauf ab: Kontoerstellung, Suche, Angebotsseiten, Buchung pro Stunde und pro Tag, Buchungsverwaltung, Nutzerdaten und einen Admin-Bereich mit Übersicht über Angebote, Buchungen und Zahlungen.
Was dabei herausgekommen ist
Kontrolle
Vollständige Transparenz für das Schiphol-Team
Die Admin-Umgebung gibt Schiphol Einsicht und Kontrolle über Angebote, Buchungen und Zahlungen, sodass der Workspace-Betrieb vor Ort transparent ist.
Skalierbarkeit
Konzipiert für den Ausbau auf den gesamten Flughafen
Die Plattform ist modular aufgebaut. Schiphol kann Standorte hinzufügen, Buchungsregeln ändern und den Service auf weitere Bereiche des Flughafens ausweiten, ohne den Kern neu zu bauen.
Erfahrung
Eine einheitliche Journey für Gäste und Gastgeber
Suche, Buchung und Angebotsverwaltung sind in einem konsistenten, markentreuen Erlebnis für Besucher, Fachleute und Gastgeber vereint.
Shortlist innerhalb von fünf Werktagen erhalten
Sie schicken uns die Rollen und den Stack, entweder in einem kurzen Formular oder in einem 30-Minuten-Gespräch. Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie namentlich benannte Senior Engineers zur Prüfung, jeweils mit beiden Scorecards.
ISO 27001Zertifiziert